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Commercial

• Comment souscrire un abonnement à Internet ?

• Quels sont les différents abonnement auxquels je peux souscrire ?

• Combien coûte la communication Internet (RTC) ?

• Est-ce que je peux changer d'abonnement ?

• Je dois quitter Djibouti pour quelque temps, est-ce que je peux interrompre mon abonnement provisoirement ?

• Comment consulter mon compte et connaître l'état de mes factures ?

• Quels sont les autres services dont je peux bénéficier ?

Comment souscrire un abonnement à Internet ?

Présentez vous à l'agence commerciale, muni d'une pièce d'identité afin de remplir un formulaire de demande d'abonnement.

Immédiatement après avoir réglé les frais de raccordement de 5000 DJFHT et le montant du forfait choisi, un nom d'utilisateur et un mot de passe vous seront attribués afin que vous puissiez accéder au réseau.

Votre abonnement prend effet à la date contractuelle et demeure en vigueur pour une durée indéterminée.

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Quels sont les différents abonnement auxquels je peux souscrire ?

Vous avez le choix entre plusieurs formules :

• Une formule abonnement forfaitaire (RTC) (les communications ne sont pas comprises)

• Une formule Kiosque tout compris (RTC) (abonnement + communications)

En cas de dépassement de votre forfait, l'heure supplémentaire vous sera facturée au tarif indiqué.

En plus de l'adresse email offerte, vous pouvez obtenir des adresses email supplémentaires :

Nos tarifs

• Liaison spécialisée (solution haut débit pour les professionnels)

Solution conçue pour les sociétés ayant besoin d'un accès permanent 24h/24h avec un débit de 128kbits/s, 256kbits/s, 512kbits/s, 1Mbits/s ou 2Mbits/s.
 

• ADSL

Plusieurs offres sont commercialisées :

    Ligne ADSL grand public, destinée en particulier aux abonnés résidentiels,

    Ligne ADSL Pro, une solution ciblant des professionnels.

    Ligne ADSL Educatif et Social pour les associations et établissements scolaires

I - L’offre Ligne ADSL grand public permet à l’abonné de disposer :

• une connexion permanente illimitée ; 

• un débit du modem ADSL de 128, 256 et 512 kbits/s par seconde

Tarifs DJF (HT) :
 

NB. Pour les ambassades les tarifs s'appliquent hors TPS; pour les autres abonnement il faut compter la TPS en plus des tarifs du tableau.

II - Avec l’offre Ligne ADSL Pro entreprise & Cybercafé, l’abonné dispose :

• une connexion permanente illimitée

• un débit du modem ADSL de 512 Kbits/s, 1 Mbits/s à 2 Mbits/s

Tarifs DJF (HT) :
 

NB. Pour les ambassades les tarifs s'appliquent hors TPS; pour les autres abonnement il faut compter la TPS en plus des tarifs du tableau.

 III - L’offre Ligne ADSL Educatif et Social permet à l’abonné de disposer :

• une connexion permanente illimitée

• un débit du modem ADSL de 128, 256, 512 kbits/s à 1 Mbits/s

• des adresses emails gratuites

Tarifs DJF (HT) :
 

NB. Il faut compter la TPS en plus des tarifs du tableau.

Pour toutes les formules souscrites, une boîte e-mail gratuite est offerte avec la connexion internet. Pour plus d'informations contactez le service commercial au 32 13 07.

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Combien coûte la communication Internet (RTC) ?

L'Internet revient au même prix qu'une communication locale fixe :

Est-ce que je peux changer d'abonnement ?

Vous pouvez changer de formule d'abonnement, au choix, en adressant une demande écrite à Djibouti Telecom ou en remplissant le formulaire prévu à cet effet dans notre agence commerciale. Votre demande sera prise en compte à la fin du contrat en cours.

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Je dois quitter Djibouti pour quelque temps, est-ce que je peux interrompre mon abonnement provisoirement ?

Vous pouvez suspendre votre abonnement en faisant une demande écrite ou en remplissant le formulaire de suspension avant la fin du contrat en cours.

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Comment consulter mon compte et connaître l'état de mes factures ?

Vous pouvez gérer votre compte à distance sur le site http://rbs.intnet.dj:8001

Vous pourrez y :

- consulter vos transactions

- vérifier l'état de votre compte

- changer votre mot de passe de connexion

- connaître le crédit du temps restant et le montant du dépassement pour les abonnés à la Formule Kiosque...

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Quels sont les autres services dont je peux bénéficier ?

Nous avons mis en place des services gratuits pour faciliter l'utilisation de votre ligne internet.

- première connexion : après le paiement de votre premier abonnement, vous avez la possibilité de demander le déplacement d'un technicien pour la première configuration de votre connexion sur votre ordinateur. Pour toutes les formules souscrites, une boîte e-mail gratuite est offerte avec la connexion internet.

- hotline Internet : pour tous vos problèmes de connexion et de messagerie, un service de dépannage par téléphone est mis à votre disposition.

Numéros d'appel : 35 85 85 ou 25 19 20

Horaires d'ouverture :

Matin : 7h-13h 
Après-midi : 16h30-18h30

(Fermeture à 13h le jeudi)

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